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MovilRuta Plataforma de rutas

Información legal

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 30 de agosto de 2026

Esta política explica cómo se recogen, usan, guardan y protegen los datos personales tratados a través de MovilRuta, la plataforma de gestión de rutas de transporte escolar y empresarial desarrollada y operada por NUVOLL DESARROLLO WEB S.A.S..

Se redacta conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable e identificación

2. Quién responde por los datos: un reparto de papeles

Esta distinción es la más importante de todo el documento, porque determina a quién hay que reclamar:

  • La institución contratante (el colegio, la universidad o la empresa) es la Responsable del tratamiento de los datos de sus estudiantes, empleados, acudientes y conductores. Es quien decide qué datos carga, con qué finalidad y durante cuánto tiempo, y quien debe recoger las autorizaciones correspondientes.
  • NUVOLL DESARROLLO WEB S.A.S. actúa como Encargada del tratamiento: trata esos datos por cuenta y según las instrucciones de la institución, y no los usa para finalidades propias distintas de prestar y mantener el servicio.

Cuando el dato lo entrega directamente una persona a través de esta página web —por ejemplo, al solicitar una demostración— la sociedad actúa como Responsable de ese dato concreto.

3. Qué datos se tratan

  • De la institución cliente: razón social, NIT, sedes, datos de contacto y de facturación.
  • De usuarios de la plataforma: nombre, documento, correo, teléfono, cargo y credenciales de acceso.
  • De conductores y monitores: nombre, documento, teléfono, licencia de conducción y vigencias asociadas al vehículo y a la ruta.
  • De pasajeros: nombre, documento, curso o área, dirección de recogida y entrega, fotografía cuando la institución la carga, y datos de contacto del acudiente o contacto de emergencia.
  • Datos de localización: posición GPS del vehículo, recorrido, velocidad y hora, así como los registros de subida y bajada de cada pasajero.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de acceso y actividad, necesarios para la seguridad y la trazabilidad del sistema.

4. Datos de niñas, niños y adolescentes

La plataforma trata datos de menores de edad, y eso exige un cuidado reforzado. Conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, ese tratamiento solo procede cuando responde al interés superior del menor, respeta sus derechos fundamentales y cuenta con la autorización previa del representante legal.

Recoger esa autorización es responsabilidad de la institución contratante, que es quien tiene la relación con la familia. La finalidad admitida es una y acotada: la seguridad del menor durante el trayecto y la comunicación con su acudiente. Los datos de localización de un menor no se usan para elaborar perfiles comerciales ni se comparten con terceros para fines publicitarios, en ningún caso.

5. Para qué se usan

  • Planificar y operar las rutas, paradas y horarios.
  • Monitorear la ubicación del vehículo mientras la ruta está en curso.
  • Notificar al acudiente o al contacto autorizado la proximidad del vehículo y la subida o bajada del pasajero.
  • Generar reportes de operación, novedades y asistencia para la institución.
  • Gestionar el acceso, la seguridad y el soporte técnico de la plataforma.
  • Facturar y administrar la relación contractual con la institución.
  • Atender requerimientos de autoridades competentes.

6. Derechos del titular

Toda persona cuyos datos se traten en la plataforma puede:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exima de ese deber.
  • Ser informada sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlo.
  • Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

La vía natural para ejercerlos es la institución educativa o empresa que administra la cuenta, por ser la Responsable. También pueden dirigirse a [email protected], y la solicitud se tramitará o se trasladará a quien corresponda. Las consultas se atienden en diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de ley.

7. Conservación

Los datos se conservan mientras dure la relación contractual con la institución y, después, durante el plazo necesario para atender obligaciones legales, contables o probatorias. Terminado el contrato, la institución puede solicitar la devolución o la eliminación de su información. Los registros de localización, por su naturaleza, se conservan por un periodo limitado orientado a la operación y a la atención de novedades, no de forma indefinida.

8. Seguridad

Se aplican medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información: cifrado del tráfico mediante HTTPS, control de acceso por usuario y rol, separación de la información de cada institución en bases independientes, y copias de respaldo. Ningún sistema es infalible; ante un incidente de seguridad que comprometa datos personales se informará a la institución afectada y a la autoridad competente cuando la ley lo exija.

9. Encargados y transferencias

Para operar la plataforma se emplean proveedores de infraestructura, alojamiento, envío de correo y notificaciones móviles, que actúan como encargados y solo pueden tratar los datos para prestar ese servicio. Si alguno de ellos opera desde fuera de Colombia, la transferencia se realiza con las garantías que exige la Ley 1581 de 2012. No se venden, arriendan ni ceden datos personales a terceros con fines comerciales.

10. Cookies

Esta página utiliza cookies técnicas necesarias para mantener la sesión y para que el sitio funcione correctamente. No se utilizan cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. El navegador permite bloquearlas o eliminarlas, aunque hacerlo puede impedir el uso del área privada.

11. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse. Cuando el cambio sea sustancial se informará a través de este mismo sitio y, si afecta a las condiciones del servicio, a las instituciones clientes por correo electrónico. La fecha que encabeza el documento indica la versión vigente.

12. Ley aplicable

Esta política se rige por la ley colombiana. La autoridad de control competente es la Superintendencia de Industria y Comercio.